• Tagit Halperin-Levy

Effect - Affect

שלוש שאלות – ושלושה מענים עבורך, השוקל להיעזר בייעוץ ארגוני


1. עד כמה היועצת תצליח?

2. האם היא מסוגלת לעשות לי סדר?

3. האם אחלץ מהלבד הזה, ונוכל להתקדם כצוות?




איך מודדים אפקטיביות בייעוץ ארגוני ואישי?

כדי להצליח וליצור Effect נדרש Affect - לגעת במישהו רגשית כמו גם להשפיע עליו.

אנו יודעים שהצלחנו כאשר יש תוצרים, ומשהו בהרגשה מתבהר ומתחזק.

הזמנות נכנסות, מכירות עולות, תקציבים מגויסים, קונפליקט בצוות נרגע, עובד רעיל מוזז מתפקידו, הצוות משבח ורוצה עוד, הגדרת תפקיד נבנית מחדש, מוסרים חסמים ומתאפשרים תוצרים.

כדי להגיע לשם צריך לדעת לאן הולכים, מה מתכוונים להשיג, אילו התנהגויות והתנהלויות צריכות לעבור שינוי – כמו גם אלו התנגדויות צפויות, אלו רגשות יצופו וכיצד להעצים, להרגיע, לתעל ולמנף אותן.

כשמדובר בהתנגדויות אני נצמדת לשני משפטים חכמים:

1. הדרך הטובה ביותר להתמודד עם התנגדויות היא למנוע אותן מראש.

2. התנגדות היא בקשה למידע נוסף.

וזה אומר לא להניח שום דבר.

לתכנן לתכנן לתכנן.




לפני התהליך אני נפגשת אישית עם כל המעורבים.

מהשותף ועד המזכירה. מהיושב ראש ועד איש האחזקה.

המיפוי נותן תמונה רחבה על האפקט הדרוש וגם על הרגשות המעורבים.

אני מקשיבה בסקרנות ובהרבה אמפתיה ומזהה את השאיפות, האינטרסים, הפחדים, האמת ומסמנת גם את השקרים וההסתרות שהדובר אומר לעצמו, למערכת וגם לי. מנסה להעריך מה השקר משרת ועל מה מגונן. לא כולם ירגישו נוח, יש מי שירגיש מרומה כאשר חרדותיו וצרכיו לא יכובדו, לגישתו.

כנראה שלא ניתן לרצות את כולם.

מי שמתאכזב - ממשיכים לתקשר עמו גם אם מעיק או מביך או אשם. זה לא קל, אבל לפעמים מצליח.

ממפים מראש את ההתנגדויות ומכינים את המובילים והצוות לקראתן באמצעות פתרונות ומענה הולם.

מהנדסים ניצחונות מהירים ("Quick wins") המעניקים בטחון למובילים ומייצרים שקט בקרב המתנגדים.




2. האם היא מסוגלת לעשות לי סדר?

יש כל מיני סוגים של סדר.

סדר בראש – כיווני מחשבה, התמקדות, הפרדה בין עיקר וטפל.

סדר בעובדות ופרשנויות – על מה אין עוררין והיכן אנו מניחים הנחות?

סדר בשאיפות ובפשרות – איפה אנחנו מעגלים פינות אך שואפים הרבה יותר גבוה?

סדר בתהליכים – הגדרות תפקיד, תיאום, נהלי עבודה, דיווח, משוב, בקרה.

סדר במספרים – איך זה שעובדים כל-כך קשה ומרוויחים כל כך מעט?

סדר בסדרי העדיפויות – כשיש כל-כך הרבה מה לעשות, מה עושים קודם? עם מה להתחיל? מה יביא את מירב התפוקות?



3. האם אחלץ מהלבד הזה?

אתה מבקש את השינוי, תומך וחולם עליו, ואני אתך גם ברגעים של חרדה ורצון לוותר ולהרפות.

צופה את הרגע בו יציף רצון לחזור לאחור ותצטרך ביטחון, כי דבר כזה אסור שיקרה.

תפקידי לעמוד לצדך, להזין, לעזור ולגייס את המתנגדים.

בסופו של דבר אנחנו קהילה. עדר. כשאתה חזק ופועל נכון, גם אם תלך נגד הרוח אל מול הנהלה מתנגדת, תוכל להצליח לגייס את מקורות הכח לטובתך, המטרות תתבהרנה, התהליכים יתעגנו ויעשו סדר, ההתנגדויות תשכחנה, יכולת ההסתגלות, גם בקרב המתנגדים תתעצם,

והשחר, שתמיד הכי חשוך לפניו, יעלה.


3 צפיות0 תגובות

פוסטים אחרונים

הצג הכול